Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, einschließlich Standard- und Expressversand. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit dieser Optionen von Ihrer Lieferadresse abhängen kann.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 199€. Für Bestellungen unter 199€ variieren die Versandkosten je nach Größe und Gewicht des Artikels sowie nach dem Zielort. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Aktuell versenden wir nur nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Wir planen jedoch, unser Versandgebiet in Zukunft in Europa auszuweiten. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren können.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, die Situation zu klären.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Kurierdienst in der Regel eine Nachricht hinterlassen oder versuchen, das Paket erneut zu liefern. In einigen Fällen kann das Paket bei einem lokalen Postamt oder Abholpunkt hinterlegt werden.

Leider können wir die Versandadresse nicht ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Ja, im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden das Problem untersuchen und je nach Situation eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

Geschäftskunden haben bei uns die Möglichkeit, ihre Produkte direkt aus unseren Lagerhäusern abzuholen, um besser auf die Bedürfnisse von Unternehmen einzugehen. Bei Interesse am Abholservice teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Anfrage mit oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, der dies für Sie organisieren kann. Für Privatkunden senden wir die Bestellungen an die angegebene Lieferadresse.

Wir bieten eine produktabhängige Garantie auf all unsere Produkte an. Für Informationen zu den Garantiezeiträumen unserer Produkte beziehen Sie sich bitte auf die Produktdetailseite jedes Produkts.

Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei regulärer Nutzung des Produkts ab. Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder nicht genehmigte Anpassungen fallen jedoch nicht darunter. Natürlich gelten zusätzlich immer Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt werden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Problem an unser Kundenservice-Team. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wir planen in naher Zukunft eine Option zur Garantieverlängerung einzuführen. Derzeit ist diese Möglichkeit noch nicht verfügbar.

Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit defekt ist, können wir immer noch versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice mit Details zum Problem und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Unsere Garantien gelten nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts und sind nicht übertragbar, wenn das Produkt weiterverkauft wird.

Nein, sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, das nicht durch unsachgemäße Nutzung oder zufällige Schäden von Ihnen als Kunde verursacht wurde, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Nach interner Überprüfung und abhängig von der jeweiligen Situation werden wir das fehlerhafte Produkt ersetzen und Ihnen ein neues zukommen lassen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Ersatzteile, die während der Garantiezeit als Teil einer Reparatur oder eines Austauschs geliefert werden, sind bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.

Sie finden die Garantieinformationen für jedes Produkt auf dessen Produktdetailseite. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie beim Empfang und ist in der Originalverpackung.

Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Nach Genehmigung stellen sie Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.

Die Kosten für die Rücksendung liegen beim Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel 3-5 Werktage, um sie zu bearbeiten und die Rückerstattung einzuleiten.

Ihre Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben.

Wir empfehlen, alle Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu senden. Beachten Sie bitte, dass wir weder die finanziellen Einbußen aufgrund von verlorenen oder beschädigten Rücksendungen tragen, noch die Verantwortung für nicht nachverfolgbare Sendungen übernehmen können.

Artikel, die verwendet, beschädigt oder nicht in ihrer Originalverpackung sind, können wir leider nicht zurücknehmen. Wenn solche Artikel zurückgesendet werden, kann die Rücksendung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden. In diesem Fall tragen Sie als Kunde die anfallenden Versandkosten.

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurückgebucht.

Wenn Ihre Rückerstattung abgelehnt wird, weil das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um Ihnen Optionen anzubieten, wie wir weiter vorgehen können.

Ja, wir bieten einen Umtausch für Produkte an, die in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um dies zu arrangieren.

Leider können wir Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto bei Ihrem Zahlungsanbieter noch aktiv ist, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden die Situation beurteilen und Ihnen eine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung initiiert wurde.

Im Moment bieten wir Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an. Guthaben sind zurzeit nicht verfügbar.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis eine verarbeitete Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice-Team auf, wenn Sie trotz der Rücksprache mit Ihrer Bank immer noch unsicher sind, warum die Rückerstattung nicht angezeigt wird.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, z.B. wenn das falsche Produkt verschickt wurde oder das Produkt defekt ist.

Ja, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Bitte beachten Sie, dass wir einmal versandte Bestellungen ggf. nicht mehr ändern oder stornieren können.

Bitte überprüfen Sie, ob alle benötigten Informationen korrekt und vollständig eingegeben wurden. Dazu gehören Ihre Versand- und Zahlungsinformationen. Sollten Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen anmelden. Wir senden Ihnen dann automatisch eine Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf den Button "Registrieren" klicken, der sich normalerweise in der oberen rechten Ecke unserer Website befindet. Dort müssen Sie einige grundlegende Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Ihre Informationen aktualisieren, indem Sie zum Bereich "Kontoeinstellungen" oder "Profil" Ihres Kontos navigieren. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Passwort, Lieferadresse und Zahlungsmethoden ändern.

Ja, Sie können Ihr Konto löschen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, um Hilfe bei dieser Angelegenheit zu erhalten. Beachten Sie bitte, dass alle damit verbundenen Informationen und Bestellhistorie dauerhaft gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können.

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Weitere Details zur DSGVO-Konformität finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Ja, sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, navigieren Sie zum Bereich "Bestellhistorie" oder "Meine Bestellungen". Dort können Sie alle vergangenen Bestellungen, deren Status und Details einsehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort zur Anmeldung verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen", um es zurückzusetzen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können über unsere neuesten Rabatte und Aktionen auf dem Laufenden bleiben, indem Sie unseren Newsletter abonnieren. Sie können sich auf unserer Homepage dafür anmelden. Aktuelle Angebote finden Sie auch auf unserer Homepage oder zukünftig auf unseren Social Media Kanälen.

Sie können Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben. Sobald Sie zur Zahlungsseite gelangen, gibt es ein Feld, in das Sie den Code eingeben können. Nach Eingabe des Codes klicken Sie auf "Anwenden", und der Rabatt wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen.

Stellen Sie sicher, dass der Code korrekt eingegeben wurde und dass er noch gültig ist. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. 

Sie können pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden. Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurücksenden, die Sie mit einem Rabattcode gemacht haben, verfällt der Rabattcode und kann leider nicht wiederverwendet werden.

Die Teilnahme an unseren Werbeaktionen ist einfach. Folgen Sie einfach den Anweisungen, die in der Werbeaktion angegeben sind.

Wir bieten detaillierte Installationsanleitungen für all unsere Produkte. Bei Bedarf steht Ihnen unser Support zur Verfügung. In Einzelfällen können unsere Partnerbetriebe vor Ort die Installation der Geräte übernehmen.

Sie können unseren technischen Support über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Fragen.

Selbstverständlich! Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie Anleitungen, FAQ & mehr.

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